Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en Cielito Store.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para zonas remotas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu compra para solicitar un cambio. La prenda debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin señales de uso.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En la página de cada producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a ti.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días por defectos de fabricación o calidad en las costuras y materiales.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Claro que sí! Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para realizar el seguimiento en tiempo real.